for Drømmegarns webshop
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Drømmegarn - www.droemmegarn.dk. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Drømmegarn.
Betaling:
Betalingsmuligheder i webshoppen er dankort, mobilepay eller EAN nr. Husk at anføre EAN nr. Beløbet trækkes samme dag som varen sendes. Alle kortinformationer bliver sendt krypteret over en sikker server til PBS. Kontakt os for betaling via faktura.
Priser:
Alle priser i Drømmegarn - på web-adressen http://www.droemmegarn.dk - er inkl. 25% dansk moms.
Der tages forbehold for forkert oplyste priser og udsolgte varer.
Forsendelse/porto:
Varer bestilt på webshoppen sendes kun til adresser i Danmark. For varer til levering i udlandet, kontakt os venligst for nærmere aftale.
Leveringstidspunkt og transport:
Levering af varer fra Drømmegarn anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret.
Forsendelsen af varer sker med GLS. De bestilte varer vil blive leveret indenfor 1-3 arbejdsdage (såfremt det er lagervarer) efter vi har modtaget og godkendt din ordre. I tilfælde af forsinkelser vil du blive kontaktet via e-mail.
Faktura/kvittering:
Sammen med varen, eller via mail, modtager du din kvittering. Denne bør du gemme i tilfælde af reklamation eller returnering.
Kvitteringen gælder desuden som garantibevis på din vare.
Risikoen for varerne:
Risikoen for varer købt hos Drømmegarn overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.
Reklamation:
Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Drømmegarn, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det en din pligt at angive og på forlangende vise fejlen eller manglen. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigst muligt rette henvendelse til os. Du har 2 års reklamationsret på dine varer, gældende for fabrikationsfejl og mangler.
NB! Husk altid at gemme din kvittering, da den gælder som garantibevis på varen!
Klagemuligheder:
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsebs Vej 35, 2500 Valby. Du kan indsende din klage via www.forbrug.dk. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klagen indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse: stilling@stilling-flag.dk.
Returret:
Drømmegarn yder 30 dages returret, gældende fra den dag du modtager varen. Varen du returnerer, skal være intakt og ubrugt, og al originalemballage bedes vedlagt. Hvis du returnerer varer til os skal vi også modtage en kopi af den faktura som fulgte med varerne, og en beskrivelse af, hvilke varer du evt. ønsker i stedet for. Kontakt os venligst pr. e-mail: stilling@stilling-flag.dk inden du sender varer retur. Husk at gemme din postkvittering som dokumentation for, at du har afsendt varen.
Varer skal returneres til følgende adresse:
Drømmegarn
c/o Stilling Flag A/S
Stengårdsvej 23 A, 4340 Tølløse
CVR.nr: 85 57 58 13
Stilling Flag A/S
For en god ordensskyld skal det nævnes, at du naturligvis er berettiget til at nægte at modtage en pakke fra os hvis du evt. skulle fortryde et køb.
Vores største ønske er, at du er tilfreds med dine varer - at du føler du får de bedste produkter og en rigtig god service.
Vi er altid meget interesserede i at få tilbagemeldinger ang. butik, service og produkter, har du lyst så send endelig en mail, vi ønsker altid at blive bedre.
Venlig hilsen
Drømmegarn